Retourbeleid

1 RETOURBELEID

Alvorens artikelen te retourneren, neemt u contact op met interiahome.be.

U kunt artikelen binnen 15 dagen na levering terugsturen. Het product moet in nieuwe

staat verkeren. Indien het product beschadigd of gebruikt is, zal er geen terugbetaling

volgen. Controleer dat u uw contactgegevens bij de retour heeft gevoegd en vermeld

indien mogelijk een trackingnummer en een korte beschrijving van uw probleem.

interiahome.be raadt aan om een ontvangstbewijs en verpakkings-ID voor de retour van

de pakjesdienst te verlangen, omdat het de opvolging van de retourzending indien nodig

vergemakkelijkt. interiahome.be zal de retours die in aanmerking komen, terugbetalen.

1.2 NIET RETOURNEERBARE GOEDEREN

Verschillende types goederen zijn van terugzending uitgesloten. Goederen met een

beperkte houdbaarheid zoals voeding, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet

worden teruggezonden. We aanvaarden ook geen producten die intiem zijn of van

sanitaire aard, gevaarlijke materialen, of ontvlambare producten of gassen. Andere niet

retourneerbare goederen zijn: cadeauvouchers, downloadbare software, bepaalde

gezondheids- en verzorgingsartikelen.

1.3 VERZENDING

Om uw producten terug te kunnen zenden, heeft u een ontvangst- of aankoopbewijs

nodig. U moet uw product sturen naar: Interia Home, Plasstraatje 2a, 2220 Heist op den

Berg, België

U bent verantwoordelijk voor de betaling van uw eigen verzendingskosten voor de retour

van uw artikel. Verzendingskosten worden niet terugbetaald, de kosten van de

retourzending worden van uw terugbetaling afgetrokken. Afhankelijk van uw woonplaats

kan de bezorgingstijd van uw uitgewisseld product variëren.

Indien u een artikel van meer dan 75€ terugzendt, moet u overwegen een traceerbare

leveringsdienst te gebruiken of een transportverzekering te kopen. Wij garanderen niet dat

we uw geretourneerd artikel zullen ontvangen.

2. TERUGBETALINGSBELEID

Ons aanbod blijft 30 dagen geldig. Indien er 30 dagen verstreken zijn sinds uw aankoop

kunnen wij u jammer genoeg geen terugbetaling of ruil aanbieden. Om voor een retour in

aanmerking te komen, moet een artikel ongebruikt zijn en zich in de staat bevinden

waarin u het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

2.1 TERUGBETALING

Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u van de

ontvangst van uw artikel op de hoogte te brengen. We informeren u ook over de

goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Indien goedgekeurd, zal de terugbetaling worden verwerkt, en zal er automatisch een

bedrag op uw creditcard of oorspronkelijk betaalmiddel worden gecrediteerd, binnen een

bepaald aantal dagen.

2.2 GEDEELTELIJKE TERUGBETALING

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke terugbetaling wordt toegekend

(indien van toepassing): boeken met duidelijke gebruikssporen, cd's, dvd's, software,

videogames of opnames waarvan de verpakking geopend is. Elk artikel dat niet langer

door ons toedoen in de originele staat verkeert of beschadigd is, of waarvan er

onderdelen ontbreken.

2.3 LAATTIJDIGE OF ONTBREKENDE TERUGBETALINGEN

Indien u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, gelieve eerst uw bankrekening opnieuw

na te kijken. Neem dan contact op met uw creditcardmaatschapij. Het kan een tijdje

duren vooraleer uw terugbetaling officieel is geboekt. Wanneer u dit alles heeft gedaan en

u nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via:

info@interiahome.be.

2.4 AFGEPRIJSDE ARTIKELEN

Alleen normaal geprijsde artikelen komen voor terugbetaling in aanmerking. Afgeprijsde

artikelen kunnen we jammer genoeg niet terugbetalen.

2.5 RUILEN

We ruilen alleen artikelen indien ze defect of beschadigd zijn. Indien u het artikel door

eenzelfde product wilt vervangen, stuur ons dan een e-mail op

info@interiahome.be